Films plastiques adhésifs: Réduction du délai de livraison client
Novacel fabrique des films de protection de surface à destination de différents clients industriels dans les secteur batiment, automobile, ...
Après une phase de redéfinition de l'offre, la mise en place de la spécialisation retardée a permis de réduire drastiquement les délais client de 4 semaines à moins d'une semaine.
Pour atteindre un tel objectif, des ajustements ont été conduits dans quasi tous les secteurs de l'entreprise:
- Ajustement des limites de responsablités entre les services
- Modification de formules chimiques afin de faciliter les changements de produits
- collaboration avec les fournisseurs principaux
- collaboration avec les clients sur des produits critiques
- Révision des accords d'entreprises pour promouvoir la cohésion entre les équipes vers l'objectif de service client
- une nouvelle planification de semi-ouvrés
- Mise en place d'un ERP adapté au nouveau modèle